Zákazníci se o to moc nezajímají, nemají na to čas, takže mnohdy neví, že by mohli mít tarif, který by jim třeba vyhovoval víc.
Stačí třeba zavolat infolinku (800 123 456 - centrum péče o zákazníka) a každý operátor či operátorka ochotně poradí.
Toto není reklama. Mylná je představa, že se O2 snaží nasadit zákazníkovi co nejvyšší tarif, aby vydělala peníze, každému zákazníkovi je nabízen tarif podle toho, jak volá či kolik času tráví na internetu.
Mnoho lidí, kteří si v nedávné minulosti uvědomili, že platí nějak moc za paušál, dostalo od O2 tarif O2 Mini - případně od Telecomu Home mini, což znamená, že měli volný kredit v rámci paušálu a nebyli zas tak nespokojeni.
Je to zhruba rok, co se všechny paušály zdražily o přibližně 70,- Kč, přičemž byly zároveň odstraněny volné minuty a kredity v nich obsažené. Následovala vlna rušení pevných linek.
Pokusím se v tomto textu vysvětlit, k čemu jednotlivé tarify slouží.
O2 Mini
Jde o nejnižší možný tarif za cenu 236,- Kč včetně DPH a mají ho zákazníci, kteří moc nevolají.
Za každé spojení odchozího hovoru je účtován spojovací poplatek 5,95 Kč včetně DPH. Pokud tedy zavolám večer (mimo špičku), zaplatím 6 Kč + 75 haléřů za každou minutu.
Při volání do pevných linek se vždy účtují první dvě celé minuty a to u všech tarifů.
Pokud si zákazník pořídí k tarifu Mini internet ADSL, nebo O2 TV, stojí tento tarif 355,81 Kč včetně DPH.
O2 Standard
Je klasický paušál - cena 403 Kč včetně DPH.
Neobsahuje žádné volné minuty.
O2 Volno
498,61 Kč včetně DPH. Volání mimo špičku a o víkendu zdarma do pevných sítí v ČR. (Špička končí v 19:00). Počet hovorů není omezen, ale délka jednoho hovoru ano - po třiceti minutách začíná být hovor účtován běžnou sazbou, stačí tedy po 29 minutě zavěsit a zavolat znova.
O2 Volno Plus
570,01 Kč včetně DPH. To samé jako O2 Volno, jen je přidáno 60 volných minut na volání ve špičce.
O2 Start
468,86 Kč včetně DPH. 60 volných minut.
O2 Nonstop
760,41 Kč včetně DPH. Volání zdarma do pevných sítí v ČR v kteroukoli denní dobu. Opět platí omezení délky hovoru, stejně jako u O2 Volno je to 30 minut.
O2 Volám
581,91 Kč včetně DPH. Úplně stejné jako tarif O2 Nonstop, jen je omezena celková doba volání za jedno zúčtovací období - 800 minut. Tento tarif se spíše využívá k kombinaci s balíčky jako O2 Trio či O2 Duo apodob.
Toto jsou všechny tarify, které je možné použít u domácí bytové stanice. Zatím platí, že paušálu se majitel pevné linky prostě nezbaví - pouze v kombinaci výše zmíněných balíčků je celková cena snížena.
U podnikatelské linky je možné mít pouze tarif Trend za cenu 495,- Kč bez DPH. Tento tarif nemá sám o sobě žádné volné minuty.
*******
Setkal jsem se s mnoha případy, kdy zákazník volal na infolinku s tím, že chce zrušit pevnou linku, protože platí 600,- za paušál a skoro nevolá. Operátor zjistí, že zákazník má O2 Volno plus, přičemž neví, co to znamená, protože se o to nezajímá. Myslí si, že tato cena je normální a už si nevzpomíná, nebo o tom ani neví, že v minulosti mu nějaký operátor volal - možná mluvil třeba s manželkou - a přesvědčil ho, aby tento tarif vyzkoušel.
Na nejrůznějších webech se dá najít opravdu hodně článků o těchto paušálech. Samozřejmě - hodně lidí je nespokojeno s cenou, kterou ani já nechci nijak obhajovat.
Jde prostě o to, že politika volání z pevné linky je jiná, než z mobilních telefonů. Z pevné linky na pevnou linku se volá většinou za 1,58 Kč, večer se dostáváme pod 1,-Kč za minutu. Za to platíme paušál, který pokrývá náklady na provoz linky (údržba vedení, technici, ústředny atd.) a na němž O2 vydělává - jako jakákoliv jiná společnost na svých službách.
*******
Načítám ...
